POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

Dernière mise à jour : 13 décembre 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Glampen. La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.glampen.com de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

ARTICLE 1 : LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données à caractère personnel sont collectées par : Madame Elodie LAW-THU (ci-après "le Responsable du Traitement"), agissant sous le nom commercial Glampen. Email de contact : contact@glampen.com

ARTICLE 2 : QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

  • Données d'identité : Nom, prénom.
  • Données de contact : Adresse postale de livraison, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données financières : Informations relatives au paiement (Note : les transactions sont entièrement sécurisées par des prestataires tiers certifiés comme Stripe ou PayPal, Glampen ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire en clair).
  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via les Cookies).

ARTICLE 3 : POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données sont nécessaires pour les raisons suivantes :

  1. Gestion des commandes : Traitement, expédition, livraison, facturation et SAV.
  2. Relation client : Répondre à vos demandes de contact ou de réclamation.
  3. Marketing (avec votre accord) : Envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles si vous avez coché la case acceptant de les recevoir.
  4. Amélioration du site : Analyse du trafic et des parcours utilisateurs pour optimiser votre expérience.

ARTICLE 4 : QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ? 

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, pour le bon traitement de votre commande, elles sont transmises à nos partenaires de confiance (sous-traitants) :

  • Hébergeur du site : Infomaniak Network SA (Suisse).
  • Prestataires de paiement : (ex: Stripe, PayPal, Apple Pay...) pour sécuriser les transactions.
  • Fournisseurs et Logistique (Dropshipping) : Votre adresse de livraison et numéro de téléphone sont transmis à nos fournisseurs et transporteurs afin qu'ils puissent expédier votre colis directement chez vous.

ARTICLE 5 : TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Dans le cadre de notre modèle logistique (expédition directe), certaines de vos données (Nom, Adresse, Téléphone) peuvent être transférées à des prestataires situés en dehors de l'Union Européenne exclusivement pour l'exécution de la livraison. Glampen s'assure que ces transferts sont strictement limités au nécessaire pour l'exécution du contrat de vente.

ARTICLE 6 : DURÉE DE CONSERVATION

Données de commande : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.

Données marketing (Newsletter) : Conservées pendant 3 ans après votre dernier contact ou jusqu'à votre désinscription.

Cookies : 13 mois maximum.

ARTICLE 7 : SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données (protocole HTTPS, cryptage SSL, mots de passe complexes).

ARTICLE 8 : VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès et de rectification.
  • Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli").
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à : contact@glampen.com Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

ARTICLE 9 : COOKIES

Un "cookie" est un petit fichier stocké sur votre ordinateur qui permet de vous reconnaître lors de vos visites. Nous utilisons des cookies pour :

  • Le fonctionnement du panier d'achat (cookies fonctionnels).
  • L'analyse de l'audience du site (cookies analytiques).

Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement pour l'activation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.